Betano: problemas com levantamentos e como resolver

A Betano é uma das casas de apostas licenciadas pelo SRIJ em Portugal. Como qualquer casa legal, está sujeita às regras portuguesas — o que te dá mais ferramentas se um levantamento correr mal.

Causas mais comuns de atrasos

• Conta por verificar — a casa pode pedir documento de identificação e comprovativos antes do primeiro levantamento.
• Método de pagamento — o levantamento costuma ter de ir para o mesmo método usado no depósito, e cada método tem os seus prazos.
• Bónus ativo — com um bónus ativo, parte do saldo pode ficar retida até cumprires as condições.
• Dados bancários incorretos — um IBAN ou nome diferente do titular da conta atrasa ou devolve o pagamento.

O que fazer

1. Confirma na tua conta o estado do pedido e se há documentos em falta.
2. Consulta a página de pagamentos da casa para saber o prazo do método que escolheste.
3. Contacta o apoio por escrito e guarda a conversa.
4. Se o problema continuar, usa o Livro de Reclamações Eletrónico — têm 15 dias úteis para responder — e depois o SRIJ. Explicamos tudo no guia para reclamar no SRIJ.

Vê o que outros apostadores dizem

Consulta as reclamações sobre a Betano publicadas no ReclamaçõesBet e partilha também a tua experiência.