Como recuperar dinheiro de um casino ilegal

Casas de apostas e casinos sem licença do SRIJ não estão sujeitos às regras portuguesas. Isso significa menos proteção quando algo corre mal. Ainda assim, há passos que podes dar.

1. Tenta resolver com a casa, por escrito

Pede o levantamento e uma justificação escrita se o recusarem. Guarda tudo: é a base de qualquer passo seguinte.

2. Verifica a licença estrangeira

Muitos destes sites dizem ter licença de outro país (por exemplo, Curaçao ou Malta). Algumas dessas entidades aceitam queixas de jogadores. Procura no rodapé do site o número da licença e a entidade que a emitiu.

3. Fala com o teu banco

Se pagaste com cartão, pergunta ao banco se é possível contestar o pagamento (chargeback). Não há garantia de sucesso — depende do caso, do método de pagamento e dos prazos —, por isso age o mais cedo possível.

4. Denuncia ao SRIJ

O SRIJ recebe denúncias de sites ilegais e pode mandar bloqueá-los em Portugal. Não te devolve o dinheiro, mas ajuda a proteger outros jogadores. Vê a página de reclamações e denúncias.

5. Em caso de burla, apresenta queixa às autoridades

Se o site ficou com o teu dinheiro de forma fraudulenta, podes apresentar queixa na PSP, GNR ou Polícia Judiciária, com todas as provas.

6. Torna o caso público

A pressão pública funciona. Publica a tua reclamação no ReclamaçõesBet — é gratuito e podes fazê-lo de forma anónima.

Como evitar

Antes de depositar, confirma se a casa está na lista oficial do SRIJ. Casas licenciadas dão-te acesso ao Livro de Reclamações e à fiscalização do regulador.