Verificação de identidade (KYC) na casa de apostas: o que é e porque pedem

KYC vem do inglês Know Your Customer ("conhece o teu cliente"). É o processo em que a casa de apostas confirma quem és antes de te deixar jogar ou levantar dinheiro.

Porque é obrigatório

Em Portugal, as regras do SRIJ obrigam os operadores licenciados a verificar a identidade do jogador. O registo só fica ativo depois dessa verificação. Serve para impedir menores de jogar, cumprir as regras contra o branqueamento de capitais e respeitar as autoexclusões.

Documentos que costumam pedir

• Documento de identificação (cartão de cidadão ou passaporte);
• Comprovativo de morada recente;
• Comprovativo do método de pagamento (por exemplo, o IBAN ou o cartão, com dados parcialmente tapados).

Como evitar problemas

• Faz a verificação logo após o registo, não só quando quiseres levantar.
• Usa os teus dados reais e métodos de pagamento em teu nome.
• Envia imagens nítidas, com os quatro cantos do documento visíveis.
• Envia os documentos só pelos canais oficiais da casa.

Cuidado com as casas sem licença

Nas casas ilegais, a verificação é muitas vezes pedida só no momento do levantamento e usada para atrasar ou recusar pagamentos. E não há garantias sobre o que acontece aos teus documentos. Vê como identificar um casino ilegal.

A verificação está a bloquear o teu dinheiro?

Pede por escrito a lista exata dos documentos em falta. Se já enviaste tudo e continuam sem pagar, lê o que fazer quando a casa não paga e publica a tua reclamação.