Placard.pt: reclamações sobre bónus e promoções
O Placard.pt é uma das casas licenciadas pelo SRIJ em Portugal. As reclamações publicadas no nosso site falam sobretudo de promoções: ofertas que só existem com depósito, bónus considerados fracos ou falta de ofertas depois do registo.
Oferta fraca não é o mesmo que oferta incumprida
Uma casa não é obrigada a dar bónus. Mas, se anunciou uma promoção e cumpriste as condições, tem de a cumprir. Antes de reclamar, confirma:
- as condições da promoção (depósito mínimo, odds mínimas, prazo);
- se era preciso aderir à promoção antes de apostar;
- se tens a captura de ecrã da oferta como estava anunciada.
Como reclamar numa casa licenciada
- Escreve ao apoio ao cliente e pede resposta por escrito.
- Se não resolver, usa o Livro de Reclamações Eletrónico (resposta obrigatória em 15 dias úteis).
- Se continuar sem solução, contacta o SRIJ. Detalhes no guia para reclamar no SRIJ.
Para perceber melhor as condições dos bónus, lê o que é o rollover.
Reclamações sobre o Placard.pt
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